Annulation de commande

Conditions d’annulation

Les commandes peuvent être annulées directement dans un délai de 48 heures après la validation, à condition qu’elles n’aient pas encore été expédiées. Les commandes passées depuis plus de 48 heures ou déjà expédiées ne peuvent pas être annulées. Dans ce cas, il est possible de recourir à la politique de retour et d’échange.

Procédure d’annulation

Pour demander l’annulation d’une commande, veuillez contacter le service client par e-mail ou par téléphone. La demande doit inclure le numéro de commande, le justificatif de paiement ainsi que toute information nécessaire à la vérification. Une fois la demande reçue, elle sera traitée dans les meilleurs délais et le résultat, ainsi que les modalités de remboursement, seront communiqués dès validation.

Délai de remboursement

Après confirmation de l’annulation ou du retour, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial. Le délai de réception dépendra du prestataire de paiement.

Contact

Adresse: 201 BRIARWOOD DR, LEANDER, TX 78641, US
Téléphone: +1 (325) 710-3045
E-mail: contact@dwelllinio.com
Heures d’ouverture : Du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)