Politique de livraison

Zone de livraison

La livraison est actuellement disponible sur l’ensemble du territoire de la France. Les livraisons vers d’autres pays ou régions en dehors de la France ne sont pas prises en charge pour le moment.

Frais de livraison

Pour toute commande d’un montant total inférieur à 120 €, des frais de livraison de 8 € seront appliqués.
Pour toute commande d’un montant total égal ou supérieur à 120 €, la livraison est offerte.

Heure limite de traitement des commandes

Les commandes validées et payées avant 18:00 (heure locale) sont prises en compte à partir du jour même.
Les commandes passées après 18:00 seront traitées à partir du jour suivant. En cas de jour non ouvrable ou de période de repos, le traitement débutera le prochain jour ouvrable.

Délai de préparation

Après confirmation de la commande, le délai de préparation et de traitement est généralement de 1 à 3 jours ouvrables.

Délai de livraison estimé

Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrables. Ce délai peut varier en fonction de la destination, des conditions de transport ou d’autres facteurs indépendants de notre volonté.

Transporteurs

Les livraisons sont assurées par les transporteurs suivants : FedEx, UPS et DHL Express. Le choix du transporteur est effectué en fonction des caractéristiques de la commande.

Suivi de commande

Après l’expédition, un e-mail de confirmation sera envoyé, comprenant le numéro de commande, les informations de paiement ainsi que le transporteur chargé de la livraison. Il est possible de suivre l’état de la commande via la page « Suivi de commande » du site, en renseignant l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone utilisé lors de la commande, ainsi que le numéro de commande correspondant.

Responsabilité

En cas de dommage ou de perte du colis pendant le transport, il est recommandé de nous contacter dans les plus brefs délais après la réception et de fournir les éléments nécessaires afin de faciliter le traitement.
Une fois la commande expédiée, des ajustements liés au transport (itinéraire, délais ou organisation) peuvent intervenir pour des raisons logistiques, sans préavis.
Il appartient au client de fournir une adresse de livraison exacte et complète. Toute conséquence résultant d’une adresse incorrecte, incomplète ou d’une impossibilité de contacter le destinataire relève de la responsabilité du client.

Réception des colis

Lors de la réception du colis, il est conseillé de vérifier l’état de l’emballage. En cas d’emballage endommagé, déformé ou présentant une anomalie, des photos doivent être prises immédiatement et le transporteur ou notre service doit être contacté sans délai. L’acceptation du colis sans vérification préalable peut compliquer le traitement ultérieur d’une réclamation.

Contact

Pour toute question concernant la politique de livraison, le suivi ou l’état d’une commande, il est possible de nous contacter via les moyens indiqués sur la page de contact. Une assistance appropriée sera fournie.

Adresse: 201 BRIARWOOD DR, LEANDER, TX 78641, US
Téléphone: +1 (325) 710-3045
E-mail: contact@dwelllinio.com
Heures d’ouverture : Du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)